Termini e Condizioni di Soggiorno

1. Prenotazione e Pagamento

La prenotazione si ritiene confermata solo dopo il corretto completamento della transazione su Stripe o PayPal, o alla ricezione della contabile in caso di bonifico bancario. Il prezzo include il pernottamento e i servizi descritti nella conferma inviata via email.

2. Tassa di Soggiorno

Importante: L'imposta di soggiorno del Comune di Sorrento è esclusa dal totale della prenotazione. L'importo dovrà essere corrisposto in contanti al momento del check-in, secondo le tariffe vigenti al momento del soggiorno.

3. Politica di Cancellazione e Rimborsi

Gli ospiti possono annullare la propria prenotazione senza penali fino a 30 giorni (un mese) prima della data prevista di check-in. In caso di cancellazione entro i termini stabiliti, verrà rimborsato l'intero importo della prenotazione ad eccezione di una commissione del 5% a copertura dei costi di servizio e gestione della transazione, che rimane in ogni caso non rimborsabile. Per cancellazioni effettuate nei 30 giorni precedenti l'arrivo, l'acconto/totale versato non sarà rimborsabile.

4. Check-in e Check-out

• Check-in: dalle ore 15:00. Si prega di comunicare l'orario previsto di arrivo almeno 24 ore prima.
• Check-out: entro le ore 10:00.
• Al momento dell'arrivo è obbligatorio esibire un documento d'identità valido per tutti gli ospiti (inclusi i minori), ai fini della comunicazione alle autorità di Pubblica Sicurezza.

5. Regole della Struttura

È rigorosamente vietato fumare all'interno delle camere e degli spazi comuni chiusi. Non sono ammessi animali, salvo accordi preventivi. Si prega di rispettare il silenzio dalle ore 23:00 alle ore 08:00.

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Informativa sulla Privacy

Questa informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per il sito www.ilcaposuites.com.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Alessandro Buonocore, gestore della struttura "Il Capo Suites", Via Capo 10, Sorrento (NA). Email: ilcaposuites@gmail.com.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestire le prenotazioni e fornire i servizi di ospitalità richiesti.
• Adempiere agli obblighi di legge previsti dal T.U.L.P.S. (comunicazione dei dati degli alloggiati alla Questura tramite il portale "Alloggiati Web").
• Adempiere agli obblighi fiscali e contabili (ricevute, gestione tassa di soggiorno).

Dati personali raccolti

Raccogliamo: Nome, Cognome, indirizzo email, numero di telefono e dettagli della prenotazione. Per i pagamenti elettronici, i dati della carta di credito non transitano sui nostri server ma sono gestiti in modo sicuro da:

• Stripe
• PayPal

Modalità di trattamento e conservazione

I dati sono salvati elettronicamente in un file protetto su server gestiti da Aruba S.p.A. (nominata Responsabile Esterno del Trattamento). I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione del soggiorno e, per fini fiscali e legali, per un periodo di 10 anni.

Base giuridica

Il trattamento si fonda sull'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte (prenotazione) e sull'adempimento di obblighi legali (normative di pubblica sicurezza e fiscali).

Comunicazione dei dati a terzi

I dati non saranno diffusi. Saranno comunicati esclusivamente alla Questura competente (obbligo di legge) e ai fornitori di servizi necessari (gateway di pagamento, consulente fiscale).

Diritti dell’interessato

L’utente ha il diritto di chiedere al titolare l’accesso ai dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento. Le richieste possono essere inviate via email all'indirizzo sopra indicato.

Cookie Policy

Questo sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al corretto funzionamento del sistema di prenotazione e alla sicurezza delle transazioni (es. sessioni PHP, sicurezza Stripe). Non vengono utilizzati cookie di profilazione o tracciamento di terze parti (come Google Analytics o Facebook Pixel).

Ultimo aggiornamento: 20 Febbraio 2026

Terms and Conditions

1. Booking and Payment

A booking is considered confirmed only after the successful completion of the transaction via Stripe or PayPal, or upon receipt of the bank transfer confirmation. The price includes the accommodation and the services described in the booking confirmation sent via email.

2. City Tax

Important: The City Tax of the Municipality of Sorrento is not included in the total booking price. This amount must be paid in cash upon check-in, according to the current rates set by the local municipality.

3. Cancellation and Refund Policy

Guests may cancel their booking free of charge up to 30 days (one month) before the scheduled check-in date. In the event of a timely cancellation, the full booking amount will be refunded, excluding a 5% service and administrative fee, which is strictly non-refundable. For cancellations made within 30 days of the arrival date, the amount paid will be non-refundable.

4. Check-in and Check-out

• Check-in: starting from 3:00 PM (15:00). Please inform us of your expected arrival time at least 24 hours in advance.
• Check-out: by 10:00 AM.
• Upon arrival, it is mandatory to provide a valid ID or Passport for all guests (including minors) for registration with the Italian Public Security authorities, as required by law.

5. House Rules

Smoking is strictly prohibited inside the rooms and all indoor common areas. Pets are not allowed, unless previously agreed upon. We kindly ask guests to respect quiet hours between 11:00 PM and 8:00 AM.

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Privacy Policy

This policy is provided in accordance with Art. 13 of EU Regulation 2016/679 (GDPR) for the website www.ilcaposuites.com.

Data Controller

The Data Controller is Alessandro Buonocore, manager of "Il Capo Suites", located at Via Capo 10, Sorrento (NA), Italy. Email: ilcaposuites@gmail.com.

Purposes of Data Processing

Personal data is processed for the following purposes:

• To manage bookings and provide the requested hospitality services.
• To comply with legal obligations under the Italian Consolidated Law on Public Safety (reporting guest data to the State Police via the "Alloggiati Web" portal).
• To fulfill tax and accounting obligations (e.g., issuing receipts, management of the City Tax).

Data Collected

We collect: First Name, Last Name, email address, phone number, and booking details. For electronic payments, credit card data does not pass through our servers but is managed securely by:

• Stripe
• PayPal

Data Storage and Processing Methods

Data is stored electronically in a secure file on servers managed by Aruba S.p.A. (appointed as External Data Processor). Data will be kept for the time strictly necessary to manage the stay and, for tax and legal purposes, for a period of 10 years.

Legal Basis

Data processing is based on the performance of a contract (your booking) and compliance with legal obligations (public safety and tax regulations).

Data Disclosure to Third Parties

Your data will not be disseminated. It will be disclosed exclusively to the competent Police Headquarters (Questura) as required by law, and to necessary service providers (payment gateways, tax consultants).

Data Subject Rights

Users have the right to request access to their personal data, rectification, erasure, or restriction of processing. Requests can be sent via email to the address provided above.

Cookie Policy

This website uses only technical cookies strictly necessary for the proper functioning of the booking system and transaction security (e.g., PHP session cookies, Stripe security). We do not use profiling or third-party tracking cookies (such as Google Analytics or Facebook Pixel).

Last updated: February 20, 2026